En vertu de l’article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des article(s) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Toutefois, en cas de commande personnalisée le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à l’art. L 221-28 du Code de la consommation.

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation français tel que modifié par la réforme du 17 mars 2014, le Participant dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter du jour de réception des produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Il est précisé qu’en cas de commande portant sur plusieurs produits, le délai d’exercice du droit de rétractation court à côté de la réception du dernier produit commandé. Le Participant qui souhaite exercer son droit de rétractation doit en informer le Distributeur de sa volonté de se rétracter en lui adressant un e-mail, avant l’expiration du délai de 14 jours susvisé, toute déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter Conformément à l’article L. 121-21-3.- du Code de la Consommation français tel que modifié par la réforme du 17 mars 2014, Le Client retourne ou restitue au Vendeur, en indiquant un numéro de suivi ou colissimo, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter les Articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs. Les coûts liés au retour des articles sont à la charge du Participant. Le Distributeur devra procéder au remboursement des produits, hors frais de livraison, dès réception des produits retournés.

Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à London Lover l’échange du (ou des) produit(s), seulement si la taille commandée ne convient pas.

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Sinon le colis sera retourné. Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques. Les frais d’expéditions liés à l’expédition initiale, au retour ou aux échanges des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication. Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le (ou les) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :

London Lover
PRINTROOM PARIS
52 rue Lemercier
75017 Paris

Le (ou les) produit(s) retourné(s) sera échangé dans la limite des stocks disponibles dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par London Lover.

London Lover est une marque déposée à L’INPI sous le numéro 20 4 679 913 et de ce fait protégée depuis le 7 septembre 2020.

Le Client reconnaît que les produits London Lover et les signes distinctifs (image, photographies, graphisme, logos) sont la propriété exclusive de London Lover.

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